İade Politikası | xturka.org.tr - Güvenli Geri Ödeme Şartları
Genel Bakış
xturka.org.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık temel ilkelerimizdir. Bu İade Politikası, sitemizde sunulan hizmetler ve yapılan işlemler için geçerli olan geri ödeme koşullarını belirlemektedir.
Genel Hükümler
Kullanıcı, xturka.org.tr platformuna kayıt olduğunda ve hizmetlerimizi kullandığında bu politikayı kabul etmiş sayılır. İadeler, yalnızca orijinal ödeme yöntemine veya kullanıcının onayladığı alternatif bir yönteme geri gönderilir. Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından titizlikle incelenir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında gerçekleşen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesi şartıyla).
- Hizmetin teknik bir arıza nedeniyle hiç sağlanamaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri işleme alınmaz:
- Kullanıcının bahis veya oyun faaliyetlerinde kaybettiği tutarlar.
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi durumunda dondurulan hesaplardaki bakiyeler.
- Hizmetin bir kısmı kullanıldıktan sonra yapılan keyfi iade talepleri.
- Doğrulanmamış hesaplar üzerinden yapılan talepler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında işlemin tarihi, tutarı ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir. Şüpheli durumlarda ek kimlik doğrulama belgeleri talep edilebilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, alındığı tarihten itibaren 7 iş günü içinde değerlendirilir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 5 ila 10 iş günü sürebilir. xturka.org.tr, banka kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya bir talep oluşturmak istiyorsanız, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@xturka.org.tr
Обновлено: 26.06.2026 07:14